ACCOUNT DELETION

帳號與資料刪除

你可以直接在 RoadFare App 中註銷帳號與相關資料；若無法登入 App，也可使用本頁指定方式提出申請。

在 App 中刪除帳號

請先使用要刪除的帳號登入 App。

在底部導覽列選擇「設定」，捲動至「帳號操作」。

閱讀不可復原與訂閱提醒，確認後執行註銷。若系統要求，請依畫面提示重新登入以完成身分驗證。需要保留的行程或收據，建議先匯出；匯出不是申請刪帳的前提。

請寄信至下方信箱，說明你使用 Google 或 LINE 登入，並提供與 RoadFare 帳號相關且可供核對的資訊；既有手機登入帳號也可提供原綁定號碼。為保障帳號安全，我們可能要求額外資訊以完成身分核對。

帳號刪除完成後，相關行程、費率、偏好與帳號資料無法復原；RoadFare 不提供刪帳後的人工救援或原帳號資料重建。重新註冊不會取回舊資料。
這項限制適用於經身分核對、清楚告知並由你有效確認的刪除；不排除未經授權刪除、服務方可歸責錯誤或法律不得免除的責任。若認為操作有誤，請盡快聯絡客服；已完成的刪除不保證可撤回。
App 會在後端確認完成後清除該帳號的 App 私有本機資料。Android 無法只清除單一 Firebase UID 的 Firestore 持久化快取，因此也會清除這台裝置上整個 RoadFare App 的 Firestore 離線快取；這不會刪除其他帳號的雲端資料。
你先前主動匯出到相簿、下載資料夾或其他 App 的圖片、CSV、PDF 與文字收據，需由你在相應位置自行刪除。
因法令、會計、反詐欺、爭議或安全目的而依法必須保存的資料，將在必要期間內依適用法令保存，期滿後再刪除或去識別化。
刪除 RoadFare 帳號不會取消 Google Play 的 roadfare_pro 訂閱；請另至 Google Play 訂閱中心管理或取消。刪帳不代表放棄依法或平台規則可申請的退款。

疑似利用漏洞或其他安全異常，原則上先限制或停權並查證，不直接視為已確認違規而永久刪帳。經確認重大或反覆違規時，RoadFare 得依處置規則終止服務；永久刪除另須完成刪除依據、通知與申訴處理，以及必要資料保存的確認。

停權不影響你透過 App 或本頁客服管道提出刪帳或個資請求。對處置有異議可寄信至 ysl86294@gmail.com申訴；不要寄送密碼或驗證碼。

因安全或法令必須保留的特定紀錄，只限必要目的，不拿來重新啟用已刪除的帳號。訂閱、後續收費與退款另依商店規則及適用法令處理。